LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan di 330i

Kami beroperasi dengan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong dan melindungi akaun anda melalui enkripsi standard industri, verifikasi identiti, dan amalan pengurusan data yang telus. Setiap transaksi anda—dari...

Enkripsi Data SSL 256-bitVerifikasi Identiti WajibPemisahan Dana PelangganAudit Keselamatan Berkala
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
330i Undang-undang dan Perlindungan di 330i

Polisi Operasi dan Pematuhan Bidang Kuasa

330i mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi dan menegakkan garis panduan akses yang ketat. Kami mengesahkan identiti melalui dokumen rasmi, alamat pemastautin, dan nombor telefon yang sah. Pembayaran diproses melalui pembekal berdaftar—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan penjejakan penuh dan keselarasan cukai. Pengeluaran dana memerlukan pengesahan tambahan dan diselesaikan dalam 1-3 hari bekerja. Akaun anda boleh dibeku jika aktiviti

mencurigakan dikesan atau jika anda menghentikan akses sementara. Kami tidak membenarkan bermain di kawasan yang larangan undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG & AKAUN

Cara Hubungi Kami Tentang Kebimbangan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami atau isu akaun yang berkaitan dengan keselamatan data atau verifikasi, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami bertindak...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan undang-undang ke [email protected]. Kami mengesahkan identiti pengguna dan memproses permintaan akses...
Talian Bantuan Langsung Hubungi 0300-330-330 antara jam 9 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia. Wakil kami boleh...
Pusat Akaun Anda Buka tetapan akaun anda di 330i untuk melihat sejarah transaksi, maklumat verifikasi dan pilihan...
PENGURUSAN DATA & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab kami. Kami menyimpan data pembayaran, dokumen identiti dan sejarah transaksi dengan enkripsi berlapis, akses kakitangan terhad dan audit keselamatan suku tahunan. Anda...

Enkripsi & Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Dokumen identiti disimpan secara berasingan dari maklumat pembayaran...

Hak Akses & Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda—dokumen, transaksi, log masuk—dalam bentuk CSV. E-mel [email protected] dengan ID akaun anda dan kami...

Keselamatan Kata Laluan

Keselamatan akaun dimulai dengan kata laluan unik yang tidak boleh dikongsi. Gunakan autentikasi dua faktor (SMS atau aplikasi) untuk perlindungan...

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami mengesan pola transaksi tidak biasa—perubahan tempat, kepantasan pengeluaran atau percubaan verifikasi berulang—dan menghentikan akaun untuk penyiasatan keselamatan.

Retensi & Pemadaman Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan cukai. Jika akaun anda tidak aktif selama 12 bulan, anda boleh...

Kebangkitan Akaun & Akses Semula

Jika anda lupa kata laluan, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di laman masuk. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke e-mel...

Pertanyaan Tentang Polisi dan Privasi Akaun

Anda mesti berusia 18 tahun atau lebih dan bukan penghuni kawasan di mana bermain dengan wang adalah tidak sah mengikut undang-undang tempatan. Kami mengesahkan umur dan kediaman melalui dokumen rasmi seperti kad pengenalan, pas atau buku bank. Tanpa pengesahan yang sempurna, akaun anda akan ditunda atau dibatalkan.

Anda perlu memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat pemastautin, nombor telefon yang aktif dan e-mel yang sah. Untuk pengeluaran pertama anda, minta dokumen pengenalan (kad pengenalan, pas atau lesen memandu) dan bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank dalam 3 bulan terakhir.

E-mel [email protected] dengan ID akaun anda dan tuntutan 'Akses Data Saya'. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui soalan keselamatan atau OTP, kemudian menghantar salinan semua data peribadi anda dalam format CSV dalam 5 hari bekerja.

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi dan dengan pihak berkuasa cukai jika diperlukan oleh undang-undang. Semua pembekal menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan anti-pencucian wang. Data lain seperti dokumen identiti disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan dengan menulis ke [email protected].

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan e-mel [email protected]. Sebarang baki akan dihantar kembali melalui kaedah pembayaran asal anda dalam 3-5 hari bekerja. Akaun yang ditutup akan disimpan untuk catatan keselamatan dan audit selama 7 tahun.

Ya. Polisi privasi penuh kami tersedia di 330i.app/privacy dan menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda, serta hak anda untuk akses, pembetulan dan penghapusan. Kami mengemas kini polisi kami setiap enam bulan dan akan memaklumkan anda melalui e-mel tentang sebarang perubahan ketara.